一、采购项目信息
项目名称:2025-2026年度浙江省本级、杭州市公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号:ZZCG2024U-ZJ-001
二、征集人信息
征集人名称:浙江省政府采购中心
征集人地址:浙江省杭州市西湖区宝石一路3号浙江省政府采购中心
征集人和联系方式:陈彬菁-0571-******
三、入围供应商
供应商名称:******有限公司
供应商地址:浙江省杭州市萧山区萧山区萧山经济技术开发区桥南区块春江路7号
供应商联系人和联系方式:马章栋-******
四、入围产品
入围商品标项名称 入围商品名称 入围商品规格型号/服务描述 入围商品价格 一、二类维修供应商(综合修理类) ******有限公司一、二类维修供应商(综合修理类) 服务方案:服务方案 我公司将严格按照采购人的采购需求包括:招标内容、维修范围、维修人员、维修设备、营业场所范围、质量保证和服务要求,制订保证维修进度的方案和措施如下: (一)维修进度承诺 1.我公司承诺工作时间有维修人员场,; 2.专业化服务队伍在环卫车辆维修期间,对于环卫车辆需更换水管、油管、轮胎、灯泡、机滤、空滤等小问题时,最多在3个小时内维修完成。 3.对于车辆需更换大的部件,如差速器、传动轴、打气泵、启动马达等部件时,在1个工作日内维修完成。并保证做到小修 4.对于车辆需维修发动机、变速箱等较复杂的问题时,在3个工作日内完成。 且我公司积极做到小修不过夜,大修限时完成。如发生大修时,及时报批采购人,经采购人审批同意后,按时完成维修,我公司保证无条件服从。 (二)保证措施 1.加强环卫机械设备的检修和维修工作,配齐维修人员,配足常用配件,确保机械正常运转。 2.根据环卫车辆维修的项目需要,配备充足的技术人员和技术工人,并采用各项措施,提高劳动者技术素质和工作效率。 3.急需用车时,我公司将充分利用任何时间加班加点以保障用车需要,尽最大力度提前完工。 4.强化施工管理、严明员工纪律,坚决杜绝懒、散、缓,对员工实行动态管理,优化组合,使作业专业化、正规化。(1)报修 车辆或中转站出现故障,由采购人派专人进行报修。 (2)接待服务 1.接待准备 ①项目服务专员按规范要求检查车容、仪表。 ②准备好必要的表单、工具、材料。 ③环境维护及清洁。 2.接待采购人 ①主动迎接,并引导采购人停车。 ②使用标准问候语言。 ③恰当称呼采购人。 ④注意接待顺序。 3.检查 ①使用“乾唐汇APP”进行基本信息登记。 ②进行环车检查。 ③使用接车登记表详细、准确填写接车信息。 4.现场问诊 了解采购人关心的车辆维修问题,询问采购人的来意,仔细倾听采购人的要求及对车辆故障的描述。 5.故障确认 ①可以立即确定故障的,向采购人说明车辆的维修项目。如果当时很难确定维修范围的,应向采购人说明原因,待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定,将情况上报技术服务部待核查后做出结论。 ②不能立即确定故障的,向采购人解释须经全面仔细检查后才能确定。 6.获得、核实采购人、车辆信息 ①向采购人取得行驶证或车辆保养手册。 ②引导采购人到休息室,请采购人坐下。 7.预估备品配件 ①查看“乾唐汇环卫车辆管理系统”内环卫车辆档案,以判断车辆是否存在其它需要维修的项目。 ②尽量准确地对维修项目进行确定,并将维修项目和备品配件进行细化。 ③将所有项目及所需备品录入”乾唐汇APP”和“乾唐汇环卫车辆管理系统”。 ④如不能确定故障的,告知采购人待检查结果出来后。 8.确认备品供应情况 查询备品库存,确定是否有所需备品。 9.预估完工时间 根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。 10.制作托修单 ①说明维修程序,询问采购人旧件处理方式。 ②告诉采购人在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系,在采购人同意并授权后才会进行维修。 ③填写托修单,就托修单向采购人解释,并请采购人签字确认。 ④将接车登记表、托修单采购人联交采购人。 ⑤将以上信息录入“乾唐汇环卫车辆管理系统”。 11.安排采购人在休息室等待。 (3)维修作业管理 1.项目服务专员与维修站长交接 ①项目服务专员将车辆开至待修区,将车辆钥匙、《托修单》、《接车登记表》交给维修站长。 ②依《托修单》与《接车登记表》与维修站长车辆交接。 ③向维修站长交待作业内容。 ④向维修站长说明交车时间要求及其它须注意事项。 2.维修站长向班组长派工 ①维修站长确定派工优先度。 ②维修站长根据各班组的技术能力及工作状况,向班组派工。 3.实施维修作业 ①班组接到任务后,根据《接车登记表》对车辆进行验收。 ②确认故障现象,必要时试车。 ③根据《托修单》上的工作内容,进行维修或诊断。 ④维修技师凭《托修单》领料,并在出库单上签字。 ⑤非工作需要不得进入车内与不能开动采购人车上的电器设备。 ⑥对于采购人留在车内的物品,维修技师应小心地加以保护,非工作需要严禁触动,因工作需要触动时要通知项目服务专员以征得采购人的同意。 4.作业过程中存在问题 ①作业进度发生变化时,维修技师必须及时报告维修站长及项目服务专员,以便项目服务专员及时与采购人联系,取得采购人谅解或认可。 ②作业项目发生变化时-增项处理。 5.自检及班组长检验 ①维修技师作业完成后,先进行自检。 ②自检完成后,交班组长检验。 ③检查合格后,班组长在《托修单》写下车辆维修建议、注意事项等,并签名。 ④交质检员或技术总监质量检验。 6.总检 车辆维修质检员或技术负责人进行100%总检,完成调试,并出具《检验合格报告》。 (4)交付服务 1.通知项目服务专员准备交车 ①将车钥匙《托修单》《接车登记表》等物品移交维修站长,并通知项目服务专员车辆已修完。 ②通知项目服务专员停车位置。 服务承诺:服务承诺 1.我公司承诺工作时间有维修人员场; 2.专业化服务队伍在环卫车辆维修期间,对于环卫车辆需更换水管、油管、轮胎、灯泡、机滤、空滤等小问题时,最多在3个小时内维修完成。 3.对于车辆需更换大的部件,如差速器、传动轴、打气泵、启动马达等部件时,在1个工作日内维修完成。并保证做到小修 4.对于车辆需维修发动机、变速箱等较复杂的问题时,在3个工作日内完成。 且我公司积极做到小修不过夜,大修限时完成。如发生大修时,及时报批采购人,经采购人审批同意后,按时完成维修,我公司保证无条件服从。维修质保承诺:车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日;二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日;一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。报价一览表:2.报价一览表.pdf 经常性维修保养项目工时费一览表:3.经常性维修保养项目工时费一览表.pdf 经常性维修保养项目零配件材料费:4.经常性维修保养项目零配件材料费.pdf 折扣率 70%
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